Log in Sign up

Konto

1. Wie registriere ich mich?
Wir empfehlen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen verwenden. Dies erleichtert das Erinnern erheblich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang ist. Sie können ganz einfach Ihr eigenes PHANXY-Profil erstellen Klicken Sie hier zu registrieren.

2. Ich kann mich nicht in meinem Konto anmelden.
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse mit der für die Registrierung verwendeten übereinstimmt und das eingegebene Passwort korrekt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Möglicherweise liegt ein Problem bei der Wartung des PHANXY-Systems vor. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, bitte kontaktiere uns und skizzieren Sie das Problem.

3. Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen?" Wenn Sie auf der Anmeldeseite auf den Link klicken, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

4. Was ist der Unterschied zwischen der Rechnungsadresse und der Lieferadresse?
Die Rechnungsadresse sollte mit der Adresse übereinstimmen, die Sie Ihrer Bank bei der Beantragung Ihrer Kredit- / Debitkarte angegeben haben. Die Lieferadresse ist die, an die wir die Bestellung versenden sollen.

Mitgliederzentrum

Coupon

1. Wie bekomme ich Gutscheine?
Registrieren Sie sich für ein Kundenkonto auf unserer Website. Melden Sie sich für unseren Newsletter mit wöchentlichen Angeboten unten auf der Website an. Einige spezielle Aktivitäten bieten auch Coupon-Werbegeschenke. Gutscheine sind eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen.

2. Wie verwende ich meine Gutscheine?
Stellen Sie sicher, dass der Gutschein nicht abgelaufen ist (die meisten zeigen das Ablaufdatum in Ihrem Konto an). Gehen Sie während des Bestellvorgangs in Ihren Warenkorb. Geben Sie den vollständigen Aktionscode ein und klicken Sie auf "BEWERBEN". Sie können nur einen Gutscheincode pro Bestellung verwenden.

Auftrag

1. Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Online bestellen bei https://www.phanxy.com ist einfach! Wählen Sie beim Anzeigen eines Artikels einfach die gewünschte Menge aus und klicken Sie auf "IN DEN WARENKORB". Sobald Sie Ihre gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "PRÜFEN". Sie werden dann aufgefordert, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Geben Sie als Nächstes alle Rabatt-Gutscheincodes ein, mit denen Sie den Preis möglicherweise reduzieren möchten. Schließlich werden Sie aufgefordert, die Lieferadresse, die Versandart und die Zahlungsmethode anzugeben. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die den Inhalt Ihrer Bestellung enthält!

2. Wie lange können Artikel in meinem Warenkorb aufbewahrt werden?
Der Warenkorb, mit dem Ihr Konto verknüpft ist, behält seinen Inhalt bis zu 30 Tage. Dies gilt für alle Kunden.

3. Ein Artikel in meiner Einkaufstasche war ausverkauft.
Der Artikel wird erst reserviert, wenn Ihr Kauf während des Bestellvorgangs abgeschlossen ist. Wenn ein Artikel sehr beliebt und nur in begrenztem Umfang verfügbar ist, ist er möglicherweise ausverkauft, sobald Sie die Kasse erreichen. Ein Artikel, der Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurde, wird insgesamt 30 Tage lang gespeichert. Die Verfügbarkeit des Lagers kann jedoch nicht immer garantiert werden. Sie werden daher aufgefordert, die Zahlung so schnell wie möglich einzureichen.

4. Kann ich die gerade aufgegebene Bestellung stornieren / ändern?
Es ist nur möglich, eine Änderung an Ihrer Bestellung vorzunehmen, bevor Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, so dass Änderungen und Stornierungen nicht immer erfüllt werden können. Sie müssen sich umgehend (innerhalb einer Stunde) an unser Kundenservice-Team wenden, um Ihre Angaben zu Änderungen / Stornierungsanfragen zu erhalten.

Bestellstatus

PHANXY Hauptauftragsstatus
Alle Ihre Bestellungen werden hier in Ihrem PHANXY-Konto aufgelistet.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung mehrere Schritte durchlaufen, bevor sie "versendet" wird.
Bitte beachten Sie die verschiedenen Bestellstatus und deren Bedeutung unten:

Warten auf Zahlung:
Diese Bestellung ist unbezahlt. Bitte zögern Sie nicht, Ihre Bestellung jetzt zu bezahlen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Steht aus:
Sie haben versucht, uns per PayPal-E-Check zu bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt haben wir Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Überprüfen Sie Ihr Paypal-Konto oder Ihren Kontostand und bestätigen Sie, ob Ihr Guthaben ausreicht. Wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, senden Sie uns bitte die Transaktions-ID oder den Zahlungsnachweis, um den Vorgang zu beschleunigen.

Bezahlt:
Sie haben gerade für Ihre Bestellung bezahlt, unser Server wird Ihre Bestellung in Kürze hochladen und wir werden mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wird bearbeitet:
PHANXY bearbeitet Bestellungen in der Regel 3-10 Werktage nach Zahlungseingang. Ihr Bearbeitungsauftrag durchläuft die folgenden Phasen.

1- Empfangen und Zuordnen von Artikeln zu Ihrer Bestellung
2- Überprüfen Sie die Qualität Ihrer Artikel
3- Verpacken und Drucken von Versandetiketten.
Sobald diese 3 Phasen abgeschlossen sind, versenden wir Ihre Bestellung.
* Weitere Informationen zu unserer Versandzeit für Ihren Artikel finden Sie auf der Produktseite unter "Versand: Versand innerhalb von 5-10 Werktagen".

Versandt:
Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen und wurde vom Kurier für den Versand abgeholt. Wir können Ihre Bestellung nicht mehr bearbeiten.

Verschifft:
Ihre vollständige Bestellung wurde verschickt und ist nun auf dem Weg zu Ihnen. Bitte verfolgen Sie die Lieferung in Ihrem Konto und verfolgen Sie den Artikel online.

PHANXY Zusätzliche Bestellstatus

Teilbestellung versandt:
Ein Teil Ihrer Bestellung hat unser Lager verlassen und wurde bereits vom Kurier abgeholt. Die anderen Artikel werden noch für den Versand vorbereitet. Zu diesem Zeitpunkt können Sie uns weiterhin kontaktieren, um die Adresse / Artikel für die Artikel zu bearbeiten, die noch nicht versendet wurden. Wir werden diese so schnell wie möglich senden.

Teilbestellung versandt:
Ein Teil Ihrer Bestellung wurde verschickt und ist auf dem Weg zu Ihnen. Die anderen Artikel werden noch für den Versand vorbereitet. Überprüfen Sie für die versendeten Artikel die Versandinformationen in Ihrem Konto und verfolgen Sie das Paket online. Wir werden den Rest der Artikel so schnell wie möglich versenden.

Abgesagt:
Ihre unbezahlte Bestellung wird storniert. Sie können eine Bestellung jederzeit ersetzen.

Rückerstattung:
Ihre Bestellung wurde auf unserer Seite zurückerstattet. Bei Paypal-Zahlungen gewähren Sie bitte 3 bis 7 Werktage, damit die Transaktion auf Ihrem Konto abgeschlossen werden kann. Die Zahlung per Kreditkarte dauert je nach Kreditkartenhändler 7 bis 25 Werktage.

"Meine Bestellungen", wenn Sie sich in Ihrem PHANXY-Konto anmelden oder auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken. Die Aktivierung des Trackings kann bis zu 24 Stunden dauern.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die genaue Zeit kann variieren und unterliegt dem jeweiligen Zahlungsanbieter. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, empfehlen wir, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um Aktualisierungen zu erhalten. Alle ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

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